近日,岳池縣九龍街道園田社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”作用,用法用情耐心調(diào)解,妥善化解了一起因樓上漏水而引發(fā)的鄰里糾紛,促進(jìn)了鄰里和諧。

家住九龍街道環(huán)城東路195號1棟1單元3樓的住戶向社區(qū)網(wǎng)格員反映:家中廚房漏水,廚房用品受到不同程度損壞,生活受到嚴(yán)重影響。在和4樓住戶私下溝通中,雙方就維修問題各執(zhí)一詞,發(fā)生激烈的爭執(zhí),最后不歡而散。無奈之下3樓住戶向社區(qū)網(wǎng)格員尋求幫助,希望社區(qū)予以協(xié)調(diào)解決。

在收到居民反映后,網(wǎng)格員同社區(qū)工作人員前往居民家中實(shí)地查看。經(jīng)查看,與3樓住戶描述一致,社區(qū)工作人員及時安撫當(dāng)事人的情緒,并立即聯(lián)系樓上居民現(xiàn)場商討解決方案。經(jīng)過社區(qū)動之以情、曉之以理地勸說引導(dǎo)后,雙方終于表示會各退一步,就廚房被泡事宜達(dá)成了共識,聯(lián)系維修師傅找到問題根源,對管道進(jìn)行維修,至此該矛盾糾紛成功化解。

鄰里和諧是實(shí)現(xiàn)社會和諧的基礎(chǔ),美好生活需要大家共同守護(hù)。九龍街道園田社區(qū)始終堅(jiān)持以“居民無小事”的服務(wù)理念,以高度的責(zé)任感和使命感,持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛的調(diào)解,避免“小糾紛、小矛盾”發(fā)展成“大問題、大隱患”,為全力維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航。