新春佳節(jié)，隨著群眾回鄉(xiāng)團(tuán)聚和節(jié)后返崗務(wù)工，辦理身份證業(yè)務(wù)、戶口遷移、居民出國(guó)出境旅游、探親等需求激增，仁壽縣公安局治安大隊(duì)窗口積極響應(yīng)群眾需求，及時(shí)啟動(dòng)高峰辦證應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)度人員，細(xì)化工作措施、優(yōu)化工作流程，全力保障春節(jié)期間群眾辦證需要！

為應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“硬仗”仁壽公安窗口民輔警們使出了渾身解數(shù)化身“超級(jí)英雄”上演了一幕幕“速度與激情”！“閃電俠”附體 辦證速度堪比光速。

為妥善應(yīng)對(duì)辦證高峰期，縮短大家等待時(shí)間，仁壽縣公安局治安大隊(duì)窗口開(kāi)啟了“加速模式”，并結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)工作計(jì)劃，增開(kāi)窗口和開(kāi)啟“辦不成事反映窗口”、延長(zhǎng)工作時(shí)間、優(yōu)化辦理流程和啟動(dòng)“延時(shí)辦、預(yù)約辦”服務(wù)電話，簡(jiǎn)直是“分分鐘搞定”！確保高峰時(shí)段業(yè)務(wù)辦理高效有序，最大限度保障群眾辦證受理的及時(shí)性。

春節(jié)前的仁壽公安窗口民輔警們?nèi)司盁o(wú)影手”“讀心術(shù)”上線 服務(wù)態(tài)度暖人心。

工作中，面對(duì)焦急的群眾，民輔警們拿出了“看家本領(lǐng)”——“讀心術(shù)”！一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，瞬間化解對(duì)方的焦慮，讓對(duì)方感受到家的溫暖！

辦證前：加強(qiáng)咨詢引導(dǎo)。啟動(dòng)咨詢電話、網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)解答“三合一”咨詢引導(dǎo)，在已提前公開(kāi)發(fā)布主要業(yè)務(wù)辦理流程的前提下，開(kāi)通業(yè)務(wù)咨詢電話專人解答指導(dǎo)；在辦理窗口設(shè)置指示牌、指示文字；協(xié)調(diào)青年志愿者對(duì)辦事群眾進(jìn)行引導(dǎo)，并設(shè)置專人在自助照相區(qū)、出入境證件辦理區(qū)進(jìn)行流程指導(dǎo)，讓群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理不再“茫然無(wú)措”。

辦證中：戶政和出入境窗口根據(jù)不同業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)的不同，對(duì)辦證時(shí)長(zhǎng)較短的身份證辦理、出入境證件續(xù)簽，開(kāi)通專窗快速流轉(zhuǎn)，確保其他服務(wù)流程的高效快捷；對(duì)老年人、殘疾人、孕婦及急需用證等特殊群體，靈活設(shè)置“綠色通道”，規(guī)范開(kāi)展證件受理、審核簽發(fā)等工作，切實(shí)做到解民憂、辦實(shí)事。

辦證后：嚴(yán)格要求窗口民輔警“忙而不亂”，仔細(xì)核對(duì)每一單業(yè)務(wù)，確保群眾身份信息準(zhǔn)確無(wú)誤，人像信息和指紋信息符合制證要求；嚴(yán)格遵循“當(dāng)日事當(dāng)日畢”原則，及時(shí)完成受理、工本費(fèi)繳納及審核簽發(fā)流程，提升辦證效率；嚴(yán)格完成成品證件的清點(diǎn)、核對(duì)及發(fā)放管理，避免證件積壓，確保群眾在最短業(yè)務(wù)周期內(nèi)收到最新辦理好的證件原件。

截至目前，春節(jié)期間公安窗口已為逾5000名群眾辦理各類證件、解答各類咨詢，僅2月5日春節(jié)復(fù)工第一天，已辦理出入境證件300余張，居民身份證2000余張，群眾滿意度100%。

在過(guò)去的工作中，我們始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，秉持“依法、公正、為民、高效”的工作原則，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，確保窗口服務(wù)公開(kāi)透明，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。未來(lái)，我們將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造人民滿意的仁壽公安窗口，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量！該局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。