民生無小事，事事連民心?；閼?、家庭、鄰里、債務(wù)等矛盾糾紛，看似“雞毛蒜皮”，卻影響著基層治理的“安全指數(shù)”和家家戶戶的“幸福指數(shù)”。

眉山天府公安立足新區(qū)實際，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標，以派出所“主防”為主線，牢牢抓住“糾紛排查、多元調(diào)解、宣傳教育、定期回訪”四項措施，以主動擔當有力維護新區(qū)社會穩(wěn)定。

精準摸排

堅持防范為主

以做實做細做精矛盾糾紛排查工作為抓手，通過110接警、情報信息預(yù)警、入戶走訪等方式，將矛盾糾紛摸排化解工作貫穿日常警務(wù)工作始終，做到矛盾糾紛“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”。

11月14日，龍馬派出所社區(qū)民警和網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一家人因修建住房陽臺占了鄰居家的土地，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭吵。

從雙方矛盾焦點入手，邀請當?shù)卮迳绺刹?，組織雙方進行調(diào)解。釋法說理、分析利弊，當事人從開始的抵觸對抗、互不禮讓，到最后冷靜協(xié)商、心平氣和地解決糾紛，最終達成一致調(diào)解意見，糾紛圓滿化解。

多元化解

提升調(diào)處效能

對一般性矛盾糾紛，巧用轄區(qū)基層調(diào)委會、村組干部等群眾力量，構(gòu)建“身邊人+專業(yè)人”的調(diào)解氛圍，促進就近就地化解；對主體多元化、成因復(fù)雜化、調(diào)處難度大的矛盾糾紛，落實“警調(diào)對接”機制，積極聯(lián)合司法、綜治等部門，做深做實人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解，形成多級聯(lián)動、多方聯(lián)控、多元聯(lián)調(diào)的強大合力。

該分局龍馬派出所借助黨委政府支持，創(chuàng)新探索多元化調(diào)解新模式將鎮(zhèn)政府綜治中心、矛調(diào)中心、司法所辦公地點新建在派出所旁同址辦公，整合了多方合力化解矛盾糾紛的力量，形成了“村過濾、鎮(zhèn)攻堅，小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的矛盾化解模式。今年以來，龍馬派出所先后化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛36起，調(diào)解成功率達95%以上。

廣泛宣傳

增強法治意識

把提升人民群眾法治意識作為矛盾糾紛排查化解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞矛盾糾紛的危害、個人如何預(yù)防矛盾糾紛、發(fā)生矛盾糾紛該怎么辦等方面，充分發(fā)動群防群治力量，以“沿街普法、入戶講法”的形式廣泛開展宣傳。

通過對不同類型的矛盾糾紛進行以案釋法，進一步增強轄區(qū)群眾“有糾紛不沖動，有糾紛先冷靜，有糾紛找片警”的思想，教育引導(dǎo)群眾正確運用法律武器，采取合法途徑，表達合理訴求，維護合法權(quán)益，努力從源頭遏制各類矛盾糾紛發(fā)生，共同營造良好的社會法治環(huán)境。

定期回訪

鞏固調(diào)解成效

“雙方要遵守達成的協(xié)議，下步我們還將定期跟蹤回訪、跟進了解......”。遵循“誰調(diào)解、誰負責”的原則，嚴格落實矛盾糾紛“一事一回訪”制度，堅持把開展警務(wù)回訪作為順民意、保民生的重要手段。

通過電話、入戶走訪等形式，對已化解的矛盾糾紛，定期跟蹤回訪、跟進了解，掌握雙方當事人相關(guān)協(xié)議履行情況，聽取群眾對處理結(jié)果的意見和想法，提高矛盾化解的成功率和群眾滿意度。