如今,通過網(wǎng)絡購物已不是新鮮事。但相信很多人都遇到過這種情況:通過網(wǎng)絡購物買回來的東西與商家描述的產(chǎn)品參數(shù)有較大差異。面對這種情況,你會怎么做?
今年3月,宜賓市敘州區(qū)法院審理了一起網(wǎng)絡購物合同糾紛類案件。在替消費者依法維權(quán)的同時,有力回應了類案中的維權(quán)瓶頸。
案件經(jīng)過:2018年3月,李某在淘寶網(wǎng)下單,購買齊某通過淘寶網(wǎng)銷售的XX品鑒酒24瓶,共計付款2450元,其中貨款2400元,快遞費50元。
李某收到酒后,認為該酒存在質(zhì)量問題,經(jīng)與齊某協(xié)商賠償無果后,李某將齊某訴至法院。
經(jīng)查看實物,包裝盒標注如下信息:三十年陳釀,品鑒酒9999純金,非賣品,酒精度:42%vol,凈含量:475ml×6瓶,XX地出品,食用金箔可以延年益壽,疏通血管,調(diào)節(jié)和改善人體免疫機能,對高血壓、心臟病有明顯的療效,令肌膚恢復并停留在平整、緊實、光滑、勻凈、滋潤的年輕狀態(tài)、達到美容抗衰老的神奇效果。
經(jīng)核實,被告齊某在網(wǎng)絡上出售的涉案金箔酒沒有生產(chǎn)廠家,沒有生產(chǎn)許可證號,沒有質(zhì)量執(zhí)行標準。另外,被告齊某也未提供證據(jù)證明其銷售的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準,更未舉證證明該酒的合法來源。故應當認定被告銷售的品鑒金箔酒屬不符合食品安全標準的食品。
被告齊某作為銷售者,應當履行法定的進貨查驗義務,《中華人民共和國食品安全法》第五十三條規(guī)定,食品經(jīng)營者采購食品,應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或其他合格證明。
然而沒有證據(jù)證明被告齊某在進貨和銷售時盡到了食品質(zhì)量審慎查驗的義務,致使涉案食品流入市場,屬于銷售明知是不符合食品安全標準的食品。
終審判決:被告齊某于本判決生效之日起十日內(nèi)退還原告李某貨款2450元;并在本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告李某24000元。
近年來,網(wǎng)絡購物因其便利、快捷的特性,早已成為大眾普遍選擇的消費方式。因網(wǎng)絡購物引發(fā)的糾紛也呈逐年上升趨勢。然而,購買到假冒偽劣產(chǎn)品的消費者往往受限于時間、信息、技術、金錢、距離等因素,無法維權(quán)或因維權(quán)成本高而放棄維權(quán)。
通過此案法院旨在提醒消費者在遇到自己合法權(quán)益被侵犯時,要及時通過法律程序反映訴求,依法理性維護自己的合法權(quán)益。(宜賓市敘州區(qū)法院 張靜維 凌蘭馨)