為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升基層治理水平，做深做實物業(yè)糾紛源頭預(yù)防、前端化解工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解法治化水平，共建和諧宜居環(huán)境。

近日，在區(qū)委政法委的指導(dǎo)下，敘州區(qū)法院聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)住建局、市物業(yè)協(xié)會等部門在敘州區(qū)綜合治理中心共同召開物業(yè)行業(yè)糾紛多元化解推進會。會議由區(qū)法院黨組成員、副院長陳艷雪主持，區(qū)委政法委專職委員張雪梅、區(qū)法院審判委員會專職委員楊紅、區(qū)司法局二級主任科員劉錦國出席會議，區(qū)綜治中心、區(qū)法院、區(qū)住建局、市物業(yè)協(xié)會相關(guān)負責同志參加會議。

會上，首先由區(qū)法院通報了近兩年敘州區(qū)物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件受理數(shù)量、案件審理及化解情況、并指出審理中發(fā)現(xiàn)的問題。區(qū)司法局就成立物業(yè)行業(yè)糾紛調(diào)解委員會相關(guān)推進工作做簡要介紹。區(qū)住建局針對物業(yè)管理總體情況、居民投訴反映的共性問題及行業(yè)規(guī)范工作進行了通報。市物業(yè)協(xié)會就當前物業(yè)行業(yè)發(fā)展面臨的困境、物業(yè)服務(wù)過程中存在的問題開展交流。

陳艷雪副院長表示

針對物業(yè)糾紛的治理工作，不僅需要加強對已有糾紛的化解工作，更需要行業(yè)的持續(xù)規(guī)范管理和發(fā)展，需要多方協(xié)同推進。一是做優(yōu)示范訴訟，帶動類案源頭化解。對于不同小區(qū)、不同矛盾糾紛類型的大量物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，由法院針對典型性、代表性的案件先行審理，通過發(fā)揮示范訴訟的作用，以審促調(diào)，以判促行為規(guī)范，推進類案源頭解決，既遏制惡意欠繳物業(yè)費行為，也規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，達到“審理一案，化解一片”的良好社會效果。二是延伸司法職能，助力行業(yè)規(guī)范管理。與區(qū)住建局建立物業(yè)糾紛聯(lián)動機制，互通信息，完善物業(yè)公司評價體系、分級管理，為司法審判提供裁斷依據(jù)，指引物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，助力物業(yè)行業(yè)良性運行和長久發(fā)展。三是探索多元解紛，推動糾紛實質(zhì)化解。堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，在區(qū)委政法委的指導(dǎo)下，搭建糾紛多元化解平臺，引入特邀調(diào)解群體，打造多方力量參與的物業(yè)糾紛多元調(diào)解模式，組建“物業(yè)行業(yè)糾紛專業(yè)化調(diào)解隊伍”，推動大量物業(yè)糾紛在前端高效化解。

最后，張雪梅專職委員就物業(yè)行業(yè)糾紛多元化解工作作指導(dǎo)。

一是各部門要厘清分工協(xié)同機制，共同研討糾紛化解難點與困境，充分發(fā)揮各部門職能職責優(yōu)勢，多方聯(lián)動打造長效合作機制，積極探索物業(yè)糾紛預(yù)防和化解路徑。二是要逐步完善涉物業(yè)糾紛訴調(diào)對接機制，推動調(diào)解力量下沉，堅持調(diào)解優(yōu)先原則，充分發(fā)揮調(diào)委會解紛功能，提升調(diào)解效率，確保糾紛調(diào)解的及時性、有效性。三是要加大普法宣傳力度，為居民、物業(yè)公司提供法治宣講、法律咨詢等服務(wù)，營造和諧穩(wěn)定的居住環(huán)境。

“小物業(yè)”牽動“大民生”

物業(yè)服務(wù)關(guān)于民生福祉

下一步，敘州區(qū)法院將緊緊圍繞“抓前端、治未病”理念，主動延伸司法服務(wù)觸角，積極推動轄區(qū)物業(yè)糾紛重點領(lǐng)域多元化解工作向縱深發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會、提升基層治理水平、保障民生福祉貢獻敘州法院力量。