“白塔核心商圈”聚集了餐飲、住宿、娛樂、金融、交通等服務(wù)業(yè)態(tài)，有商戶880家、個體工商戶7700家，從業(yè)人員3.2萬人，日均人流量近2萬，瀘州市江陽區(qū)北城街道高度重視志愿服務(wù)工作，不斷完善志愿服務(wù)建設(shè)，在水井溝創(chuàng)新設(shè)立全市第一個“紅立方”黨群服務(wù)站，推動志愿服務(wù)更加有形有態(tài)、有力有效延伸。

紅立方依托北城街道已成立的12支志愿服務(wù)隊伍和建成的6個社區(qū)志愿服務(wù)站，整合公安、群團、社會組織等9類資源和黨務(wù)、聯(lián)勤警務(wù)等5項志愿服務(wù)，構(gòu)建了“街道社區(qū)志愿服務(wù)中心（站）+“紅立方”黨群服務(wù)站+各級單位共建”的志愿服務(wù)體系，注冊志愿者達2500名，有效推進商圈黨建資源和社會資源的集約利用，初步形成了覆蓋范圍廣、多元立體化、先鋒模范化的志愿服務(wù)格局。

完善平臺，優(yōu)化服務(wù)功能，打造志愿服務(wù)示范地。一是一核多元，擴大服務(wù)覆蓋面。構(gòu)建了“北城街道及社區(qū)志愿服務(wù)中心（站）+“紅立方”黨群服務(wù)站+各級單位共建”的志愿服務(wù)體系，“1”即“一核”，成立街道黨工委成員擔任書記的報恩塔商圈綜合黨委，其中兩名副書記由社區(qū)黨支部書記擔任，其余副書記由商圈大企業(yè)黨組織書記輪流擔任。“多元”即整合商圈62個黨組織力量，以支部黨建帶動所在商業(yè)體的“N”個黨員為基礎(chǔ)，推動轄區(qū)單位企業(yè)和居民積極參與志愿服務(wù)，深化開展共產(chǎn)黨員示范崗、志愿服務(wù)等活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。二是一家多融，激發(fā)志愿服務(wù)新活力。依托街道志愿服務(wù)力量，融合樓宇內(nèi)42個工青婦組織形成組織聯(lián)盟，下沉8類36項群團服務(wù)，為企業(yè)、商戶和群眾提供企業(yè)發(fā)展、人才培育、勞動保障、計生民政等服務(wù)，一大批互惠互利政策得到實施，有效激發(fā)商圈發(fā)展活力；融合商圈外部資源，協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法、社會組織、律師事務(wù)所、人力資源有限公司等力量，為商圈商戶群眾提供政策咨詢、法律顧問、心理疏導、團建指導、就業(yè)指南、創(chuàng)業(yè)講壇、心理咨詢等10類志愿服務(wù)課程，定期開展“周五招聘會”活動，搭建商圈企業(yè)和人才提供雙向溝通交流平臺，加大商圈人才招引力度。654人實現(xiàn)就業(yè)，孵化人才228名。三是一場多景，搭建志愿服務(wù)站新載體。通過設(shè)置辦公區(qū)、閱讀區(qū)、休息區(qū)等，配備電腦、空調(diào)、WIFI等設(shè)施設(shè)備及微波爐、藥品箱、飲水機等用品，實現(xiàn)小場地大場景；按照“面積最小化、服務(wù)最大化”的理念，統(tǒng)一懸掛黨建標識，配備值班人員、收集民情信息，進行分析研判，并力所能及解決群眾的訴求和問題，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，群眾滿意度持續(xù)提升，實現(xiàn)小平臺大服務(wù)。

抓好隊伍，活化工作模式，鍛造服務(wù)堡壘“奠基石”。在線下，服務(wù)站配備志愿服務(wù)專員2名，規(guī)劃學習活動園地，讓志愿服務(wù)者找陣地、找組織“舉步可達”；在線上，充分運用“微信群”“志愿服務(wù)平臺”等手段，將志愿服務(wù)活動資源置于身邊、將服務(wù)手冊置于指尖，讓商圈黨員參加組織生活“觸手可及”。立足“多員合一、一員多能、一崗多職”原則，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)資源，提供社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、綜合執(zhí)法等7大類54項政務(wù)服務(wù)高頻事項的信息咨詢辦理服務(wù)，設(shè)立“全崗通”紅色志愿服務(wù)代辦員，通過“線上幫辦、跑腿代辦、現(xiàn)場受理”等形式實現(xiàn)“零距離”辦理。統(tǒng)籌“老李幫幫團”志愿服務(wù)隊、“摩爾志愿服務(wù)隊”等12支志愿服務(wù)隊伍力量，黨員們通過亮身份踐行承諾，定期面向商圈商戶和群眾開展敬老愛老、美化環(huán)境、幫扶助難、文明宣傳、科普技術(shù)培訓等活動。通過在“紅立方”黨群服務(wù)站設(shè)置休息區(qū)，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、流動商販、網(wǎng)格員、志愿者等群體提供失物招領(lǐng)、應(yīng)急充電、食品加熱、緊急救護等服務(wù)，搭建“紅色”溫馨家園。

摸清需求，確立服務(wù)項目，突出基層服務(wù)能力。“紅立方”黨群服務(wù)站作為三方樞紐，通過服務(wù)微信群、問卷調(diào)查等方式，征集群眾對商圈發(fā)展的意見和建議，了解商圈企業(yè)職工和居民需求形成“需求”清單，統(tǒng)籌企業(yè)資源形成“服務(wù)”清單，推行“群眾點單、政府下單、企業(yè)接單”的“菜單式”精準服務(wù)。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，按季度舉辦商圈論壇，邀請社會組織、行業(yè)協(xié)會、商圈企業(yè)、銀行等機構(gòu)參與，及時解決商戶政策支撐、金融服務(wù)、人才引進等痛點難點問題，互話合作、共謀發(fā)展、互助共贏，進一步增強商圈企業(yè)的發(fā)展信心。

（梁浩）