主動(dòng)跟進(jìn)靠前服務(wù)。落實(shí)專人主動(dòng)對(duì)接區(qū)投促局，第一時(shí)間掌握招商企業(yè)信息，并及時(shí)告知涉及該類企業(yè)的服務(wù)審批事項(xiàng)、申報(bào)程序、申報(bào)材料，主動(dòng)跟蹤靠前服務(wù)。目前已配置免費(fèi)打印、復(fù)印設(shè)備，進(jìn)駐郵政快遞業(yè)務(wù)，為企業(yè)和群眾提供“政務(wù)專遞”服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)走訪上門服務(wù)。對(duì)全區(qū)重大投資項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪全履蓋并提供保姆式貼心“幫代辦”“上門服務(wù)”，最大程度減少企業(yè)跑腿次數(shù)，截至目前已為巴中市跨越農(nóng)業(yè)科技有限公司、四川琳爾職業(yè)服飾有限公司、百順?biāo)帢I(yè)等多家企業(yè)提供了行政審批、疫情防控、延期繳納社保等上門“幫代辦”服務(wù)20余次。

行政審批代辦服務(wù)。在政務(wù)大廳設(shè)置幫辦代辦綜合窗口，安排3名專職代辦員，為企業(yè)提供全程幫辦、代辦服務(wù)。截止目前，已為中國(guó)石油化工股份有限公司勘探分公司 、巴中市恩陽(yáng)區(qū)順鑫石材有限公司、巴中五倉(cāng)寶潤(rùn)農(nóng)牧有限公司、巴中市恩陽(yáng)區(qū)金馬土地開發(fā)有限責(zé)任公司、四川金錦榮商業(yè)管理有限公司等多家企業(yè)提供代辦服務(wù)。

企業(yè)訴求在線服務(wù)。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線功能，24小時(shí)受理企業(yè)問題，暢通全天候企業(yè)問題受理服務(wù)渠道。凡是企業(yè)通過12345熱線反映的投訴、需求和意見，我們督促相關(guān)職能部門必須在3—5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，當(dāng)好企業(yè)的“專職服務(wù)員”，暢通政企溝通的“連心線”。（王梅）