近日，四川省交通運輸廳通報表彰了2019年度全省12328電話先進集體和先進個人，我市12328電話服務中心被評為“全省12328電話先進集體”， 張勇、王炳林被評選為“全省12328電話先進管理人員”，高麗、張芳被評選為“全省12328電話先進話務人員”，李小軍、王嵐芳被評選為“全省12328電話先進業(yè)務辦理人員”。至此，我市12328電話服務中心榮獲 “全國12328電話十佳服務中心”稱號1次，連續(xù)4次榮獲省“先進集體”稱號。
???本市12328交通運輸服務監(jiān)督電話自2014年6月開通運行以來，在市委市政府堅強領導下，在省交通運輸廳精心指導下，在各承辦單位及區(qū)縣交通運輸主管部門共同努力下，全體從業(yè)人員責任在肩，服務在心，奉獻在行，各項服務制度不斷完善，投訴舉報、信息咨詢、意見建議等受理工作成效顯著，較好的發(fā)揮了傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智、排解民憂的作用，架起了交通運輸部門與群眾交流溝通的“連心橋”，打通了服務群眾“最后一公里”，使12328真正成為群眾貼心、滿意、需要的服務熱線。（陳博）